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Las respuestas a tus preguntas sobre el pedido, el envío, las devoluciones y la garantía.

¿No encuentras la tuya? Escríbenos a hola@dreamtocador.com: te respondemos en menos de 1 h.

Pedido y pago

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay. El pago es seguro y, antes de pagar, ves el total con el envío incluido: no se añade nada al final.

¿Hasta cuándo dura el Black Friday anticipado?

Hasta agotar existencias. En la página de cada tocador ves cuántos quedan.

¿Cómo sigo o cambio mi pedido?

Escríbenos a hola@dreamtocador.com con tu nombre y, si lo tienes, el número de pedido: te respondemos en menos de 1 h, de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00.

Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada: el envío es gratis, en 48 h con Correos Express, a toda la España peninsular. ¿Lo quieres antes? Al finalizar la compra, puedes elegir la entrega en 24 h con SEUR, por 10 €.

¿Cuándo llega mi tocador?

En 48 h, con entregas de lunes a viernes, sin contar festivos. Si lo pides antes de las 17:00, de lunes a sábado, sale el mismo día; antes de pagar ves la fecha prevista de entrega.

¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?

Por ahora solo enviamos a la España peninsular.

¿Por qué me pedís el teléfono?

Para que el repartidor te avise antes de la entrega.

Montaje

¿Y si me atasco en algún paso del montaje?

Escríbenos a hola@dreamtocador.com, con una foto si puedes: te respondemos en menos de 1 h, de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00.

Una pieza llega dañada o falta: ¿qué hago?

Un tornillo, un lateral de cajón, una pieza dañada durante el transporte: escríbenos a hola@dreamtocador.com y te la enviamos, sin preguntas.

Devoluciones y garantía

¿Y si el tocador no me convence?

Tienes 90 días para probarlo en casa. Si no te convence, escríbenos a hola@dreamtocador.com: la devolución es gratis y te devolvemos el dinero.

¿Qué garantía tiene?

5 años, sin condiciones. Para usarla, escríbenos a hola@dreamtocador.com.

Atención al cliente

¿Cómo os contacto?

Por email, en hola@dreamtocador.com, o con el formulario de la página Contacto. Lucía y el equipo te responden en menos de 1 h, de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00.

¿Me atendéis en español?

Sí: Lucía y el equipo te responden en español, por email, en menos de 1 h: hola@dreamtocador.com.

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