Centro de ayuda
Las respuestas a tus preguntas sobre el pedido, el envío, las devoluciones y la garantía.
¿No encuentras la tuya? Escríbenos a hola@
Pedido y pago
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay. El pago es seguro y, antes de pagar, ves el total con el envío incluido: no se añade nada al final.
¿Hasta cuándo dura el Black Friday anticipado?
Hasta agotar existencias. En la página de cada tocador ves cuántos quedan.
¿Cómo sigo o cambio mi pedido?
Escríbenos a hola@
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis, en 48 h con Correos Express, a toda la España peninsular. ¿Lo quieres antes? Al finalizar la compra, puedes elegir la entrega en 24 h con SEUR, por 10 €.
¿Cuándo llega mi tocador?
En 48 h, con entregas de lunes a viernes, sin contar festivos. Si lo pides antes de las 17:00, de lunes a sábado, sale el mismo día; antes de pagar ves la fecha prevista de entrega.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Por ahora solo enviamos a la España peninsular.
¿Por qué me pedís el teléfono?
Para que el repartidor te avise antes de la entrega.
Montaje
¿Y si me atasco en algún paso del montaje?
Escríbenos a hola@
Una pieza llega dañada o falta: ¿qué hago?
Un tornillo, un lateral de cajón, una pieza dañada durante el transporte: escríbenos a hola@
Devoluciones y garantía
¿Y si el tocador no me convence?
Tienes 90 días para probarlo en casa. Si no te convence, escríbenos a hola@
¿Qué garantía tiene?
5 años, sin condiciones. Para usarla, escríbenos a hola@
Atención al cliente
¿Cómo os contacto?
Por email, en hola@
¿Me atendéis en español?
Sí: Lucía y el equipo te responden en español, por email, en menos de 1 h: hola@
¿No has encontrado tu respuesta?
Lucía y el equipo te responden por email en menos de 1 h (de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00): hola@