Política de privacidad

¿Quién se ocupa de tus datos?

ZAKALY THE NEW WAY LTD, que gestiona la marca DreamTocador y la web dreamtocador.com (Private limited company, n.º 16562627, registro británico Companies House; 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Reino Unido). Para cualquier pregunta sobre tus datos: hola@dreamtocador.com.

Lo que recogemos

• Cuando haces un pedido: tu nombre y apellidos, tu dirección de entrega, tu correo electrónico, tu teléfono, los artículos del pedido, el tipo de envío elegido, el importe pagado, y la dirección IP y el navegador con los que haces el pedido.
• Cuando nos escribes: tu nombre, tu correo electrónico, tu número de pedido si nos lo das, y tu mensaje.
• Cuando visitas la web: las páginas que ves y los pasos de tu pedido, para medir nuestra publicidad (ver más abajo).

¿Para qué?

Para preparar, enviar y entregar tu pedido (con tu teléfono, el repartidor te avisa), enviarte los emails sobre tu pedido, gestionar una devolución, un reembolso o una solicitud de garantía, y responder a tus mensajes. Y para medir si nuestra publicidad funciona.

¿Quién los recibe?

• Nuestros transportistas (Correos Express o SEUR, según el envío elegido): tu nombre, tu dirección de entrega y tu teléfono, para entregarte el pedido y avisarte.
• Nuestro proveedor de pagos: recibe directamente los datos de tu tarjeta, en su formulario seguro, y gestiona el pago. Nunca vemos ni guardamos los números de tu tarjeta.
• Meta (Facebook, Instagram): para medir nuestra publicidad (ver más abajo).
• Nuestro proveedor de alojamiento web, que aloja la web y sus datos.

La medición de nuestra publicidad (Meta)

Damos a conocer DreamTocador con anuncios en Facebook e Instagram. Para saber cuáles funcionan, la web usa las herramientas de medición de Meta (el píxel de Meta y la API de conversiones). Envían a Meta las páginas que ves y los pasos de tu pedido (añadir al carrito, empezar el pago, compra), con tu dirección IP, los datos de tu navegador, las cookies de medición de Meta y un identificador de visita cifrado.

Cuando compras, también envían tu correo electrónico, tu teléfono, tu nombre y apellidos, tu ciudad, tu código postal y tu país, de forma cifrada (con hash), para relacionar la compra con el anuncio que viste.

Las cookies

La web usa cookies para guardar tu carrito de una página a otra y completar tu pedido, y las cookies de medición de Meta (ver más arriba).

¿Durante cuánto tiempo?

Guardamos los datos de tu pedido durante 5 años, lo que dura la garantía de tu tocador, para poder gestionar una devolución, un reembolso o una solicitud de garantía. Tus mensajes, el tiempo necesario para responder a tu solicitud.

Lo que puedes pedirnos

En cualquier momento puedes pedirnos que te enseñemos, corrijamos o borremos tus datos, o que dejemos de usarlos: escríbenos a hola@dreamtocador.com: Lucía y el equipo te responden en menos de 1 h, de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.